为什么客户体验是印刷行业新的竞争优势

价格不再是唯一的区别因素

几十年来，印刷企业主要通过价格竞争。但在今天的市场中，新的战场是客户体验——那些掌握了客户体验的印刷店正在获得高额利润并建立牢不可破的客户忠诚度。

现代印刷客户的期望

即时满足

客户期望即时报价、实时订单跟踪和即时响应。一家需要24小时才能响应的印刷店已经失去了机会。

自助服务能力

客户希望能够根据自己的时间表浏览产品、定制设计、查询价格和下订单。

透明度

实时生产跟踪和自动化状态通知可建立信任，并将支持查询减少多达60%。一致性

每一次互动都应该专业且一致——从您的网站到发票再到交付包装。

卓越客户体验的投资回报率

客户保留率提高35%，平均订单价值增加25%，支持工单减少50%，推荐业务增加3倍。

KM PrintShop 如何提升您的客户体验

从品牌在线店面到实时订单跟踪、自动化通知和数字打样——KM PrintShop 改变了每一个客户接触点。