จากหน้าร้านสู่ออนไลน์:การเปลี่ยนลูกค้าสิ่งพิมพ์ของคุณไปสู่แพลตฟอร์มออนไลน์

ความท้าทายในการเปลี่ยนผ่านที่ร้านพิมพ์ทุกแห่งต้องเผชิญ

การเปลี่ยนผ่านของลูกค้าไม่ใช่การพลิกสวิตช์ในชั่วข้ามคืน แต่เป็นกระบวนการที่ค่อยเป็นค่อยไปซึ่งต้องอาศัยการสื่อสารที่ชัดเจน แรงจูงใจ และการสนับสนุน นี่คือคู่มือที่ได้รับการพิสูจน์แล้วที่ลูกค้า KM PrintShop ใช้ประสบความสำเร็จ

ระยะที่ 1: เตรียมรากฐาน (สัปดาห์ที่ 1-2)

กำหนดค่าแพลตฟอร์มออนไลน์ของคุณให้สมบูรณ์ ทดสอบขั้นตอนการสั่งซื้อแบบครบวงจร และฝึกอบรมทีมงานของคุณ สร้างบัญชีลูกค้าสำหรับลูกค้ารายสำคัญ 20 อันดับแรกของคุณล่วงหน้า พร้อมข้อมูลบริษัทและประวัติการสั่งซื้อที่กรอกไว้ล่วงหน้า

ระยะที่ 2: เปิดตัวแบบจำกัดกับลูกค้า VIP (สัปดาห์ที่ 3-4)

เริ่มต้นกับลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณ เสนอสิ่งจูงใจที่มีความหมาย: ส่วนลด 10% สำหรับการสั่งซื้อออนไลน์ครั้งแรก พาพวกเขาผ่านกระบวนการด้วยตนเองและรวบรวมข้อเสนอแนะอย่างจริงจัง

ระยะที่ 3: การประกาศในวงกว้าง (สัปดาห์ที่ 5-8)

ประกาศให้ลูกค้าทั้งหมดของคุณทราบผ่านทางอีเมล ใบปลิว สื่อสังคมออนไลน์ และป้ายในร้านค้า เน้นย้ำถึงประโยชน์: ความสะดวกสบาย การเข้าถึงตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน การเสนอราคาได้ทันที และส่วนลดพิเศษทางออนไลน์ อย่าบังคับให้เกิดการเปลี่ยนแปลง

ระยะที่ 4: สร้างแรงจูงใจและสนับสนุน (สัปดาห์ที่ 9-16)

ค่อยๆ เพิ่มแรงจูงใจในการสั่งซื้อออนไลน์ ในขณะที่เพิ่มความยุ่งยากเล็กน้อยในการสั่งซื้อทางโทรศัพท์ ให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่องผ่านส่วนช่วยเหลือ วิดีโอสอน และสายสนับสนุนเฉพาะ

KM PrintShop ทำให้การเปลี่ยนผ่านเป็นเรื่องง่าย

ทีมงานของเราได้แนะนำธุรกิจกว่า 97 แห่งผ่านกระบวนการนี้ แพลตฟอร์มนี้รวมถึงการสร้างบัญชีจำนวนมาก การนำเข้าประวัติการสั่งซื้อ และลำดับอีเมลต้อนรับอัตโนมัติ เริ่มการเปลี่ยนผ่านของคุณวันนี้